Czas trwania polityki zwrotów
Nasza polityka zwrotów trwa 30 dni. Jeżeli od daty zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować Ci pełnego zwrotu ani wymiany towaru.

Warunki zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu:

  • produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś,
  • produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Produkty wyłączone ze zwrotów:

  • produkty łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty, gazety, czasopisma),
  • produkty higieniczne i intymne,
  • materiały niebezpieczne, łatwopalne płyny lub gazy,
  • karty podarunkowe,
  • oprogramowanie i pliki do pobrania,
  • niektóre produkty zdrowotne i do pielęgnacji osobistej.

Do zwrotu wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Nie odsyłaj zakupionego produktu bezpośrednio do producenta.

Częściowe zwroty są możliwe w sytuacjach takich jak:

  • książki z widocznymi śladami użytkowania,
  • otwarte płyty CD, DVD, kasety VHS, gry, programy komputerowe, winyle,
  • produkty niebędące w oryginalnym stanie (zniszczone, brakujące części),
  • produkty zwrócone po upływie 30 dni od dostawy.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru wyślemy Ci e-mail z informacją o przyjęciu lub odrzuceniu zwrotu.

  • Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, pieniądze zostaną przelane na Twoją kartę płatniczą lub metodę płatności używaną przy zakupie w określonym czasie.

Brak lub opóźniony zwrot:

  1. Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
  2. Skontaktuj się z wystawcą karty – czasem księgowanie zwrotów trwa dłużej.
  3. Następnie skontaktuj się z bankiem – często pojawia się dodatkowy czas przetwarzania.
  4. Jeżeli zrobiłeś to wszystko i nadal nie ma zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: sklep.kiro24.pl@gmail.com

Wymiany

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone.
Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam model, wyślij nam wiadomość na sklep.kiro24.pl@gmail.com i odeślij produkt na adres: Opolska 41/10, 31-277 Kraków.

Zwroty wysyłkowe

Aby odesłać produkt, wyślij go na adres: Opolska 41/10, 31-277 Kraków.

  • Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.
  • Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
  • Czas realizacji wymiany może różnić się w zależności od miejsca zamieszkania.
  • Przy droższych produktach rozważ skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub ubezpieczenia – nie gwarantujemy, że przesyłka do nas dotrze.

Pomoc

W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami pod adresem: sklep.kiro24.pl@gmail.com